Falha humana causou pane na Telefônica

Sede da Telefônica na Espanha: erro humano deixou paulistas sem telefone

A Telefônica responsabilizou uma “falha humana cometida por um fornecedor” pela pane que afetou seus telefones fixos ao longo da terça-feira (9).

Segundo a companhia, o problema que deixou usuários de telefonia fixa da empresa sem comunicação desde às 9 horas da manhã teve início quando um operador cometeu um erro ao manipular a rede responsável por completar telefonemas que passam pela infraestrutura da empresa.

O erro foi parcialmente sanado às 9h55min e, segundo a Telefônica, desde às 15 horas todos os usuários residenciais da empresa usam seus telefones normalmente.

Problemas eventuais, no entanto, afetam clientes corporativos da telecom em vários pontos de São Paulo. A companhia afirma que suas equipes vão trabalhar ao longo da noite e madrugada para superar totalmente as dificuldades.

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) divulgou nota dizendo que acompanha com “extrema preocupação” as falhas que deixaram usuários paulistas sem os serviços de telefonia fixa.

Fonte: http://info.abril.com.br